Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si perdí mi clave?
Ir al perfil y seleccionar la opción "Recuperar clave", te llegara un mail de videoconferencias@enetworkargentina.com.ar. Recuerda revisar en Spam o correo no deseado.
¿Cómo compro mi entrada?
Ingresá a la plataforma con tu usuario y contraseña, y en el inicio (donde está el logo de multiplicadores / parte superior izquierda) verás el evento del mes en curso donde podrás tocar el botón “Comprar entradas”, ahí podrás adquirir Tu entrada y la de tus invitados. Recordá que debés estar logueado con tu usuario y contraseña para poder comprar.
¿Cómo compro las entradas para mis invitados?
De la misma forma en que compraste tu entrada, puedes adquirir más entradas para tus invitados. Recuerda enviarle a tus invitados el link y código de acceso.
No me llegaron los links y códigos de las entradas que compré ¿Que hago?
Ingresá al menú de la derecha que está al costado de tu foto (los tres puntitos) > Mis compras, acá verás todas las compras que has realizado. RECUERDA usar el código correspondiente al mes en curso.
En caso de no ver tus códigos reflejados en la plataforma enviá mail a contacto@enetworkargentina.com.ar (para agilizar el proceso indícanos el e-mail con el que compraste, e-mail que usas en la plataforma y número de operación de la compra).
No tengo mi membresía / no se me debitó ¿Qué hago?
Las membresías han sido dadas de bajas, y de ahora en adelante debe adquirir su entrada mensual para acceder a cada evento.
¿Qué debo hacer si compré una entrada al evento y no puedo acceder al contenido adicional?
Para acceder al contenido adicional debes tener una entrada comprada vigente desde tu usuario, si ya la tienes y aún así no puedes acceder al contenido, envía un mail a contacto@enetworkargentina.com.ar (para agilizar el proceso indícanos el e-mail con el que compraste, e-mail que usas en la plataforma y número de operación de la compra) y te ayudaremos a solucionarlo.
¿Qué pasa si no me deja acceder al evento?
Enviá un mail a contacto@enetworkargentina.com.ar explicándonos que problema tienes para ingresar, puedes adjuntar una captura de pantalla para explicarte mejor (para agilizar el proceso indícanos el e-mail con el que compraste, e-mail que usas en la plataforma y número de operación de la compra).
Vivo fuera de Argentina y parece no funcionar mi tarjeta o me rechaza el pago. ¿Qué debo hacer?
Por favor, pruebe la compra desde el sistema de Todo Pago, haciendo click aquí. Luego, debe enviar el comprobante con número de operación y fecha de compra a: contacto@enetworkargentina.com.ar indicando que compró por Botón Todo Pago para vincular su compra con su usuario.
Si tenés algún inconveniente rellenando los datos, cuando pide DNI por favor poner PAS y completar número de Pasaporte. En Provincia, seleccionar Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
No puedo activar mi cuenta porque no me llega el correo electrónico: ¿Qué debo hacer?
Por favor, revise su casilla de SPAM o PAPELERA el correo de Activación de cuenta emitido por videoconferencias@enetworkargentina.com.ar, en caso de no encontrarlo solicitar activación a contacto@enetworkargentina.com.ar.
El link de activación me figura “caducado”: ¿Qué debo hacer?
Por favor, envíe un correo electrónico a contacto@enetworkargentina.com.ar
¿En dónde debo entrar para acceder al evento?
Si ya compraste tu entrada puedes acceder al evento desde la pestaña Eventos que se encuentra en la parte superior de la plataforma y seleccionando el evento del mes en curso.
Si usted es invitado el acceso al evento se lo dará la persona que lo invitó, enviándole un link y un código de acceso personal.
¿Puedo usar el código desde varios dispositivos?
NO, el código es personal e intransferible y al haberlo usado en un dispositivo no podrá abrirse en otro después.